Salgsrepresentanter gjennomfører dyptgående diskusjoner med kunder for å forstå deres produktbehov. De identifiserer eventuelle problemer Huagang trenger å løse og samarbeider med kunder for å gi tegninger, bekrefte produktspesifikasjoner og gi tilbud.
Varehandelsavdelingen overtar og gjennomfører disse oppgavene, gir kundene leveringsfrister og følger opp produktproduksjon og forsendelse.
Kunder overvåkes for produktbruk, gjennomfører kundetilfredshetsundersøkelser og svarer på eventuelle produktproblemer innen tre minutter. Forbedringsplaner leveres innen 24 timer.